Le droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Pendant cette période, vous pouvez faire avec le produit ce qui est raisonnablement nécessaire pour évaluer le produit. Vous êtes autorisé à essayer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Vous pouvez ensuite retirer le produit de l'emballage. Si vous avez fait plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cela.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession du produit. Si vous avez commandé plusieurs produits avec des délais de livraison différents dans une même commande, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu le dernier produit ou pièce. Une fois que vous avez convenu avec nous d'une livraison régulière des produits, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous acquérez la possession physique du premier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un e-mail à info@waterpompspecialist.nl avec votre demande au plus tard dans le délai de rétractation jusqu'à la révocation.
Retour des Pays-Bas
Vous devez déposer les petits colis dans un point colis DHL, les gros colis seront récupérés par DHL.
Après votre notification de retour, nous vous enverrons immédiatement par e-mail un PDF avec une étiquette d'expédition DHL, que vous devrez imprimer et coller visiblement sur l'emballage afin qu'elle puisse être numérisée par DHL. Assurez-vous que l’étiquette ne peut pas se déchirer, devenir mouillée ou se détacher de l’emballage.
La livraison dans un point colis DHL doit avoir lieu dans les 5 jours suivant la réception de l'étiquette d'expédition. Si vous ne le faites pas, l'étiquette d'expédition ne sera plus valable et vous devrez organiser vous-même l'expédition, tous les frais de retour étant à votre charge.
L'enlèvement par DHL a lieu les jours ouvrables entre 8h30 et 18h00 et uniquement à l'adresse où le produit a été livré. DHL récupérera l'article 1 jour ouvrable après réception de l'étiquette d'expédition. Vous ne pouvez pas indiquer d'horaires privilégiés et devez donc être présent pour remettre le colis au chauffeur.
Nous vous demandons de retourner le produit dans son emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, il doit dans tous les cas être expédié dans un carton (solide) rempli de matériel de protection pour éviter tout dommage. Si vous ne l'avez pas fait et que le produit est arrivé endommagé, nous vous facturerons des frais qui seront déduits du montant de l'achat.
Retour à l'étranger
Vous devez organiser vous-même le retour. En consultation, nous pouvons assumer les coûts, étant entendu que nous assumons le caractère raisonnable et équitable.
Nous vous demandons de retourner le produit dans son emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, il doit dans tous les cas être expédié dans un carton (solide) rempli de matériel de protection pour éviter tout dommage. Si vous ne l'avez pas fait et que le produit est arrivé endommagé, nous vous facturerons des frais qui seront déduits du montant de l'achat..
Remboursement
En cas d'annulation, vous recevrez tous les paiements, y compris les frais de livraison pour l'envoi aller, dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi retour. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer, sauf si vous convenez d'un autre mode avec nous.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour les produits fabriqués sur mesure pour vous, comme les tuyaux découpés sur mesure.