Das Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Während dieser Zeit können Sie mit dem Produkt das tun, was zur Beurteilung des Produkts vernünftigerweise erforderlich ist. Sie dürfen das Produkt wie in einem Ladengeschäft ausprobieren. Anschließend können Sie das Produkt aus der Verpackung nehmen. Wenn Sie mehr als nötig unternommen haben, um das Produkt auszuprobieren, können wir Ihnen hierfür eine Gebühr berechnen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie in einer Bestellung mehrere Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt oder Teil erhalten haben. Sobald Sie mit uns eine regelmäßige Lieferung von Produkten vereinbart haben, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den physischen Besitz des ersten Produkts erlangt haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie spätestens innerhalb 14 Tage eine E-Mail mit Ihrem Antrag an info@waterpompspecialist.nl senden die Widerrufsfrist bis zum Widerruf.
Rücksendung aus den Niederlanden
Kleine Pakete müssen von Ihnen an einer DHL-Paketstelle abgegeben werden, große Pakete werden von DHL abgeholt.
Nach Ihrer Retourenbenachrichtigung senden wir Ihnen umgehend per E-Mail ein PDF mit einem DHL-Versandetikett zu, das Sie ausdrucken und gut sichtbar auf die Verpackung kleben müssen, damit es von DHL gescannt werden kann. Achten Sie darauf, dass das Etikett nicht reißt, nass wird oder sich auf andere Weise von der Verpackung löst.
Die Lieferung an eine DHL-Paketstelle muss innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Versandetiketts erfolgen. Wenn Sie dies nicht tun, verliert das Versandetikett seine Gültigkeit und Sie müssen den Versand selbst organisieren, wobei alle Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.
Die Abholung durch DHL erfolgt werktags zwischen 8:30 und 18:00 Uhr und nur an der Adresse, an die das Produkt geliefert wurde. DHL holt den Artikel 1 Werktag nach Erhalt des Versandetiketts ab. Sie können keine Wunschzeiten angeben und müssen daher anwesend sein, um das Paket dem Fahrer zu übergeben.
Wir bitten Sie, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Ist dies nicht möglich, muss der Versand auf jeden Fall in einem (stabilen) Karton erfolgen, der mit Schutzmaterial gefüllt ist, um Beschädigungen zu vermeiden. Sollten Sie dies nicht getan haben und das Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen sein, berechnen wir hierfür Kosten, die vom Kaufbetrag abgezogen werden.
Rücksendung ins Ausland
Den Rückversand müssen Sie selbst organisieren. In Absprache können wir die Kosten übernehmen, vorausgesetzt wir gehen von Angemessenheit und Fairness aus.
Wir bitten Sie, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Ist dies nicht möglich, muss der Versand auf jeden Fall in einem (stabilen) Karton erfolgen, der mit Schutzmaterial gefüllt ist, um Beschädigungen zu vermeiden. Sollten Sie dies nicht getan haben und das Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen sein, berechnen wir hierfür Kosten, die vom Kaufbetrag abgezogen werden.
Erstattung
Im Falle eines Widerrufs erhalten Sie alle Zahlungen, einschließlich der Versandkosten für die Hinsendung, schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie vereinbaren mit uns eine andere Methode.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist für für Sie individuell angefertigte Produkte, wie z.B. individuell zugeschnittene Schläuche, ausgeschlossen.